Digitalisierung – Chancen und Risiken

70% der großen Veränderungsprojekte (z.B. neue Systemeinführungen, M & As, organisatorische Veränderungen) verfehlen den als Ziel gesetzten Nutzen. Der mit Abstand größte Faktor, der zum Scheitern einer Veränderung beiträgt hat immer mit Menschen zu tun. (Information week, 2015)

Auch jedes Digitalisierungsprojekt bietet Chancen und birgt Risiken, die sich aus den technischen Möglichkeiten ergeben. Wer kennt nicht die Horrorgeschichten nach der Einführung von integrierten ERP- oder Business Informationssystemen. In dem einen Fall konnten weder Rechnungen geschrieben noch verarbeitet werden, Märkte wurden nicht bedient und Kunden verärgert. In dem anderen Fall wurden Organisationen mit Daten überschwemmt und die wichtigsten Informationen übersehen. Am Ende entscheidet die Umsetzung der Projekte darüber, ob mit der neuen Technologie wirklich Geld verdient oder im schlimmsten Fall funktionierende Organisationen nachhaltig gestört und Geld kontinuierlich verbrannt wird. Und die Umsetzung erfolgt durch Menschen.

Unabhängig davon, ob die Anforderungen an die Technologie klar definiert sind und bedienerfreundlich umgesetzt werden, ergeben sich immer Fragen mit folgenden Schwerpunkten

  • Die Mitarbeiter
    • können und wollen sie die neuen Technologien und verbundenen Möglichkeiten nutzen?
    • wollen sie, aber können nicht, weil die neuen Anforderungen ihre Möglichkeiten übersteigen?
    • könnten sie, aber wollen nicht aus den unterschiedlichsten Gründen?
  • Der organisatorische Rahmen
    • Entsprechen Abläufe, Strukturen, Verantwortlichkeiten der neuen Technologie und Möglichkeiten oder hinken sie hinterher?
    • Sind die Risiken der neuen Technologie bekannt und bewertet?
    • Wird bei den Informationen zwischen wichtig und unwichtig unterschieden oder werden Mitarbeiter mit Daten und Möglichkeiten bombardiert?
  • Management
    • Wie gehen die Vorgesetzten mit den obengenannten Themen um, und sind sie vorbereitet im neuen Umfeld zu führen?
    • Welche neuen Konfliktbereiche können sich z.B. aus der zunehmenden Vernetzung ergeben?

Bevor der Startknopf für eine Investition gedrückt wird, ist es sinnvoll, die „Readiness“ des Unternehmens für die nächste Digitalisierungsstufe zu messen. On-line Befragungen sind dafür ein probates Mittel und geben Anhaltspunkte für bestehenden Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens und ermöglichen gleichzeitig konkrete Vorbereitungen für Ihr Projekt.

Geld wird am einfachsten während der Designphase eines Projektes gespart. — Lassen Sie sich nicht überraschen